誠信是一種精神層面的折射

——候克鵬 深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長

我們做的工作都是為了最終的一件事：就是為了為社會創(chuàng)造文明價值，為消費者帶來價值，所以有三個愿望，第一，國家有關(guān)部門對家居行業(yè)的發(fā)展，比如在每個城市人均擁有家居建材面積做一個指導(dǎo)的法規(guī)。第二，行業(yè)協(xié)會、商會充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。第三，媒體其實發(fā)揮傳播信息、監(jiān)督行業(yè)作用。

經(jīng)過二十年的發(fā)展為什么外界的形象還是停留在過去呢？大部分人還是停留在物質(zhì)層次，沒有進(jìn)入到精神層面上，大部分老板還是關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有關(guān)注自己的形象。我認(rèn)為誠信也好，和諧也好，都是精神層面的事。

從達(dá)芬奇事件表面來看是品質(zhì)的問題，從深層次看是社會形象的問題，你的社會形象，你賺了那么多錢，你為社會做了什么？達(dá)芬奇的眼淚確實感動不了中國，因為沒有人相信，有人相信是什么問題呢？第二個反映就是我們只在業(yè)內(nèi)傳播，沒有在公眾立一個完整的社會形象。說白了，我們現(xiàn)在是穿鞋了，但還是干著光腳的事，所以我們深圳家具行業(yè)協(xié)會從四年前就開始建立自己的實驗室，主要注重我們的品質(zhì)，我相信只有原材料合格產(chǎn)品才會合格，所以我們深圳的家具企業(yè)他們的產(chǎn)品在生產(chǎn)前都要到我們實驗室進(jìn)行檢測，老百姓最關(guān)心一是環(huán)保的問題，一是安全性的問題，如果我們要在這兩方面給不到消費者信心，談何誠信？

第二個我們在五年前就建自己的教育學(xué)院，教育學(xué)院的目的就是為了提升境界，讓他們知道你們?yōu)槭裁促嶅X，賺了錢以后干什么，你們?nèi)四芑疃嗑?，你們究竟賺錢是為了社會還是單純?yōu)榱俗约耗?？如果不解決社會問題我們行業(yè)也很難發(fā)展。

守好你的底線！

——賈鋒 華耐家居集團(tuán)總裁

達(dá)芬奇事件所引發(fā)的誠信問題，我想談兩點體會，第一點就是做商業(yè)的底線是什么呢？我個人認(rèn)為達(dá)芬奇突破了底線。其實包括現(xiàn)在零售商、制造商、渠道商和賣場都是有底線的，每個人對自己的底線設(shè)限不同，每個人在試圖尋找底線。

第二，品牌的力量。我們賣場也好，渠道商也好，或者說制造商也好都要面臨品牌的歷練。首先企業(yè)要有底線，第二品牌是歷練的，比如達(dá)芬奇在底線沒有守好的情況下，品牌力量加速毀掉，這是我自己的理解。

賣場擴(kuò)張是市場需求下的蛋

賣場擴(kuò)張沒錯，我也做流通，制造業(yè)和流通都是被擴(kuò)張，被擴(kuò)張是因為自身的建設(shè)和自身的力量不夠而被擴(kuò)張，為什么呢？我想每個流通商和每又搞了渠道，所以說不要花過多的品牌和渠道，導(dǎo)致了培養(yǎng)巨大的賣場市場，如果沒有那么多制造品牌，沒有那么多渠道品牌就不會有那么多被擴(kuò)張的平臺，這是我自己的看法，所以我認(rèn)為現(xiàn)在賣場對品牌的集聚能力非常好，我們在被迫的心態(tài)下，我們作為流通商和指導(dǎo)上也在被迫，你的部下也在擴(kuò)張，你們對你們的經(jīng)銷商怎樣呢？其實也是被擴(kuò)張的現(xiàn)實，所以我覺得作為大型的賣場應(yīng)該要守住自己的底線，大型的制造商也要守住自己的底線，流通商也要守住自己的底線，自強(qiáng)，守住底線就會做好。