2012年11月11日僅天貓和淘寶的總銷售額就達(dá)191億元，相當(dāng)于北京王府井百貨集團(tuán)2011年全年銷售額的網(wǎng)購奇跡，就像一把熊熊大火，在點(diǎn)燃更多行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的熱情的同時(shí)，似乎也灼傷了一些實(shí)體門店的商家。在今年“11.11”前夕，《愛家周刊》將特別關(guān)注電商蓬勃之勢(shì)背后，家居建材行業(yè)的思索與應(yīng)對(duì)。

過去，家居建材行業(yè)由于產(chǎn)品體積、實(shí)物體驗(yàn)、物流運(yùn)輸?shù)鹊仍颍W(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展一直較為緩慢。如今，在傳統(tǒng)渠道逐漸飽和的情況下，網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展如火如荼，隨著電子商務(wù)席卷態(tài)勢(shì)的不可逆轉(zhuǎn)，越來越多的家居建材商家開始打破傳統(tǒng)的營銷模式，紛紛以各種形式進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

家居類電商將成為下一個(gè)“O2O金礦”

近兩年，受制于房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，位于下游的家居建材行業(yè)一度遭遇“寒冬”。而與之相反的是，家居建材行業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)風(fēng)生水起，尤其是2010 年淘寶商城家裝館正式上線，吸引了近3000家知名家居建材廠商進(jìn)駐之后：整個(gè)2012年，僅天貓家裝家飾類目的成交額就達(dá)340多億元，同比增幅300%……這也意味著，家居類電商將成為繼服飾美妝、3C數(shù)碼之后的下一個(gè)“O2O金礦”。

某品牌原代工聯(lián)合會(huì)會(huì)長曹躍偉曾透露，在網(wǎng)上開店，由于省去了很多中間環(huán)節(jié)，在讓利給消費(fèi)者的同時(shí)，還能確保生產(chǎn)企業(yè)的毛利率達(dá)到20%，比做代工高得多。網(wǎng)絡(luò)銷售的利潤保證和巨大份額，以及搶占市場(chǎng)的強(qiáng)烈危機(jī)感，也促成了家居建材行業(yè)電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)。截至2012年11月30日，淘寶和天貓2012年的總交易額已突破萬億大關(guān)。今年，蘇寧和京東等網(wǎng)上商城紛紛把家居建材作為第一品類開展招商工作，顯示出這個(gè)行業(yè)的電商潛力十分巨大。

瓶頸制約亟待突破家具體積大，配送安裝是個(gè)問題

的確，傳統(tǒng)的銷售模式在電商時(shí)代逐漸暴露出了銷售成本高、銷售周期長、產(chǎn)品銷售受地域限制等諸多問題，而電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)和完善讓這類問題有了迎刃而解的方向。然而，相對(duì)于服飾美妝、3C數(shù)碼等行業(yè)，家居建材行業(yè)尤其是家具行業(yè)，由于產(chǎn)品體積龐大造成的物流運(yùn)輸問題，以及安裝維修等售后服務(wù)問題，都對(duì)家居建材行業(yè)的電商發(fā)展產(chǎn)生了瓶頸效應(yīng)。

由于家具體積較大，在物流配送方面有個(gè)不成文的規(guī)定，所謂的送貨上門如果是在沒有電梯或者電梯無法進(jìn)入的情況下，只能免費(fèi)送到3樓，3樓以上會(huì)加收約10元/件/層的費(fèi)用。對(duì)于很多精打細(xì)算想要在網(wǎng)上“買相因”的消費(fèi)者來說，這些無疑又增加了額外花銷。 同時(shí)，由于家居建材等是耐用消費(fèi)品，網(wǎng)上看得到摸不到的銷售方式也讓不少消費(fèi)者心生疑慮。這些都是在電商渠道發(fā)展中，家居建材商家所要思考和解讀的。