近年來，受房地產(chǎn)調(diào)控政策影響，全國各地家具賣場過剩，不斷出現(xiàn)關(guān)停、倒閉的現(xiàn)象，經(jīng)銷商也正在歷經(jīng)前所未有的撤店高峰，整個(gè)家具市場日漸低迷，家具行業(yè)正面臨幾年以來最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

在家具行業(yè)傳統(tǒng)銷售模式業(yè)績下滑的同時(shí)，中國電子商務(wù)這幾年得到持續(xù)快速發(fā)展，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2014年，中國電子商務(wù)市場總規(guī)模將達(dá)到1760億美元……如此龐大的數(shù)字購買力對(duì)于企業(yè)來說是一塊絕對(duì)的“肥肉”。對(duì)于傳統(tǒng)家居行業(yè)，尋找新的銷售突破口，無疑是必須完成的任務(wù)。

B２C單一線上模式 產(chǎn)品質(zhì)量難以保證

年前，網(wǎng)上就出現(xiàn)了不少家具專賣店。但由于網(wǎng)購家具產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實(shí)物顏色差異過大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等問題，給很多消費(fèi)者帶來了不少麻煩。家住西門的黃小姐是位85后，平時(shí)習(xí)慣網(wǎng)購，新家裝修后，她通過實(shí)體賣場和網(wǎng)上商城的比較后覺得網(wǎng)上價(jià)格更便宜，報(bào)著先試試看的心態(tài)，在網(wǎng)上訂購了一款茶幾，收到貨后發(fā)現(xiàn)自己安裝是個(gè)很頭疼的事情，折騰了好久，好不容易安裝好，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)和照片上差別很大，感覺產(chǎn)品很粗糙遠(yuǎn)不如實(shí)體賣場看到的同類產(chǎn)品的質(zhì)量，于是黃小姐放棄了網(wǎng)購全部家具的打算，全部從實(shí)體賣場購買。產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，售后服務(wù)無法進(jìn)行，這種普遍存在的現(xiàn)象制約了BtoC模式下家具行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

電商和實(shí)體緊密結(jié)合 線上購物線下體驗(yàn)

由于單純網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證，這使得很多消費(fèi)者放棄網(wǎng)購。但一種OtoO即線上購物，線下體驗(yàn)的銷售模式得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。一對(duì)80后夫妻表示：“我覺得線上購物，線下體驗(yàn)的銷售模式很好。一方面能享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價(jià)格；另一方面還能現(xiàn)場感受到家具的質(zhì)感。”

7月13日，位于北京的城外誠家居廣場天貓愛蜂潮的全友家居體驗(yàn)店舉行盛大的開業(yè)儀式，此次開業(yè)是全友家居聯(lián)合淘寶天貓的產(chǎn)物之一，充分整合了線上線下的優(yōu)勢資源。紅星美凱龍電子商務(wù)項(xiàng)目——紅美商城也于8月上線公測。這兩家傳統(tǒng)家具家居巨頭率先走上了OtoO電子商務(wù)模式。全友家私銷售公司相關(guān)人士接受采訪時(shí)說，傳統(tǒng)不意味保守，家具行業(yè)不應(yīng)該排斥電子商務(wù)，而是要研究如何應(yīng)用好電子商務(wù)。

開辟電子商務(wù) 觸及經(jīng)銷商利益

目前是家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，不能再僅僅固守零售批發(fā)的單一業(yè)態(tài)，電子商務(wù)的迅速發(fā)展應(yīng)該是為家具企業(yè)提供了一個(gè)很好的轉(zhuǎn)型契機(jī)，不過，家具電子商務(wù)的實(shí)施效果目前還不盡如人意。記者在采訪四川家具企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，80%以上的企業(yè)都在關(guān)注電子商務(wù)，其中有30%的企業(yè)有過不同程度的試水，但普遍反應(yīng)均未達(dá)到預(yù)期效果。

好迪家具董事長鐘文華接受記者采訪時(shí)表示，電子商務(wù)肯定能用更小的投入幫企業(yè)獲得很寬的銷售渠道，但利用電子商務(wù)平臺(tái)出售家具常常會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，單純的為了擴(kuò)大銷量而降低價(jià)格無疑將侵蝕利潤，不利于企業(yè)發(fā)展。

家具企業(yè)大部分都是采用層層代理的機(jī)制，在這些機(jī)制的影響下，同一產(chǎn)品在各地價(jià)格很難統(tǒng)一，這個(gè)對(duì)于電子商務(wù)來說自然是致命傷。經(jīng)銷商代理制下廠家更是不敢貿(mào)然開展電子商務(wù)，因?yàn)樯婕暗饺珖?jīng)銷商的利益問題。所以說中國的家具企業(yè)要涉足電子商務(wù)，必須解決好渠道沖突的問題。