德國：一站式網(wǎng)購新體驗

當?shù)貢r間2011年11月29日，德國薩爾州Ensdorf，一個女士正在一個網(wǎng)購電子終端前提貨。據(jù)悉德國一家購物網(wǎng)站Globus日前推出一項全新購物體驗服務，顧客在網(wǎng)站上下完訂單以后可自行駕車前往就近指定終端提取貨品，無需再為高昂的運費以及漫長的送貨時間而煩惱。圖/東方IC

●觀點●

保持“誠信”仍是家居網(wǎng)購頭等大事——居然之家副總裁 任成

家居行業(yè)的生意越來越不好做，這無疑使得各商家紛紛盯準了多元化的銷售渠道，其中以電子商務最為受寵。提到家居網(wǎng)購，作為傳統(tǒng)渠道領軍者的家居賣場有何看法，又將如何應對？居然之家副總裁任成直言，如果說電子商務將取代賣場成為日后消費者購買家居產品的主要渠道，為時過早。但這種新興模式的確能為家居企業(yè)開啟無限可能，創(chuàng)造更多機會，居然之家認為賣場與電子商務之間有文章可做，空間也很大。因此，明年賣場也有望進入“電商時代”，加強線上線下的合作。同時，任成也提醒眾家居企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)賣場雖沒有實體賣場管得嚴，查得勤，但大家若想保住這種新銷售模式的優(yōu)勢，網(wǎng)上的“誠信”經(jīng)營更重要，必須重視。

莫讓家居網(wǎng)購成為“低價和平庸”的代名詞——曲美家具總裁 趙瑞海

你如果在各大家居網(wǎng)購商城里轉上一圈不難發(fā)現(xiàn)，“低價與平庸”基本上是目前線上家居產品的現(xiàn)狀。難道光顧網(wǎng)店的消費者就只能買到毫無設計含量的基本款家具嗎？對此，曲美家具總裁趙瑞海有自己的看法，他認為，對于多數(shù)家居商家而言，電子商務還剛剛起步處于摸索期，主銷價格低和基本款產品是一個必然階段。但經(jīng)過近兩年的試水后，大家應該齊心協(xié)力在產品上做出升級，給足不出戶的線上消費者提供更具設計含量與實用性的專屬產品，這樣才能讓家居網(wǎng)購逐漸脫離“低價與平庸”這兩個關鍵詞，更上一層樓。不過，趙瑞海也表示從曲美最近上線的原創(chuàng)型家具產品的銷售狀況看來，價格略高是其在網(wǎng)銷時的最大阻礙。

從工廠直達消費者才能將電子商務優(yōu)勢最大化——實創(chuàng)裝飾董事長 孫威

消費者想花最少的錢買到最多的產品，商家想投入最低的成本維持原有的利潤降低風險，而買賣雙方這種打心底散發(fā)出的愿望無疑成為“家居網(wǎng)購”迅速成形最關鍵的載體。然而就目前來看，家居網(wǎng)店是否實現(xiàn)了買賣雙方的愿望呢？即將于明年推出自己旗下家具、櫥柜、木門等產品線上采購平臺的實創(chuàng)裝飾董事長孫威直言，家居行業(yè)的電子商務經(jīng)過兩年多的努力雖然做了起來，但尚未完全實現(xiàn)買賣雙方的終極目標。孫威認為，在保證擁有完善的售前與售后服務體系基礎上，減少渠道、代理商、導購人員等一系列成本，將產品從工廠直接送到消費者手里的做法，才能將電子商務的優(yōu)勢最大化發(fā)揮，并讓消費者與商家共同獲利。