12月12日，一些市民到南寧市春城家居廣場購買家具，商場的促銷活動稱“活動期間，凡買滿2555元以上家具，并交足30%以上定金的顧客，均可參與千款千元家具7元購活動”，限時搶購時段為12月12日下午1時至3時。不過，不少顧客雖然長時間排隊(duì)，卻沒能享受這種優(yōu)惠，認(rèn)為自己被忽悠了。

沖著“7元購”而去

市民鐘女士家住南寧市江南區(qū)。近日，她的母親告訴她，位于南寧市安吉大道的春城家居廣場7周年慶搞促銷，有不少優(yōu)惠，建議她去選購一些家具。于是，鐘女士就沖著“千款千元家具7元購”這個活動，12月12日上午來到春城家居廣場購買家具。

“我一次性購買了地柜、茶幾、四斗柜等家具，價值5700多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們搞‘7元購’活動的2555元。”鐘女士說，確定購買之后，她交了30%的定金。市民張女士購買了3600元的家具，也希望能夠獲得“千元家具7元購”的機(jī)會。

除了鐘女士、張女士外，其他一些顧客也紛紛前往家居廣場購買家具，參與“千款千元家具7元購”活動。

長時間排隊(duì)無所獲

鐘女士稱，購買家具后，按照活動的規(guī)定，她還要到商場的服務(wù)總臺領(lǐng)取“7元家具選購卡”。“但讓人不解的是，顧客在服務(wù)總臺沒能領(lǐng)到選購卡，而是要排隊(duì)到總臺附近的一個辦公桌前領(lǐng)取。”鐘女士說，她從中午12時就開始排隊(duì)，“我排隊(duì)時，前面已經(jīng)有很多人在排隊(duì)了。隨后，我的后面也排起了長隊(duì)”。

當(dāng)天下午3時，鐘女士等人突然被告知，活動時間已到，活動結(jié)束了，不再發(fā)放“7元家具選購卡”，這讓鐘女士等人感到氣憤。“我們排了這么長時間的隊(duì)，怎么說結(jié)束就結(jié)束了？”鐘女士稱，沒有領(lǐng)到“7元家具選購卡”的排隊(duì)人員難以接受商場的這種做法。

鐘女士等人認(rèn)為，工作人員沒有按時發(fā)選購卡，且在發(fā)放選購卡時，工作人員很少，致使發(fā)放一張卡需要較長時間，使得拿到選購卡的顧客很少，“我們感覺被忽悠了，要求退貨”。

商家稱已兌現(xiàn)承諾

當(dāng)天下午4時許，記者和鐘女士等人來到春城家居廣場管理辦公室，負(fù)責(zé)人李經(jīng)理接受了記者的采訪。針對鐘女士質(zhì)疑“千元家具7元購”是忽悠之說，李經(jīng)理稱，該促銷活動是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，有千款千元家具供顧客選擇。在活動限定的兩個小時內(nèi)，共有260多名顧客獲得了“7元家具選購卡”。

“我們承諾的，已經(jīng)做到。”李經(jīng)理表示，促銷活動細(xì)則已經(jīng)很明確，該活動有時間限制，屬于限時搶購，“我們從下午1時開始，準(zhǔn)時發(fā)放選購卡。為了避免選購卡出現(xiàn)重復(fù)，我們派出了不少工作人員專門負(fù)責(zé)此次活動。規(guī)則之內(nèi)的要求，我們已經(jīng)做到；顧客認(rèn)為做得不到位的地方，我們盡量解釋”。

李經(jīng)理坦陳，在這次活動中，工作方法與效率有點(diǎn)問題，有待改進(jìn)，但活動整體上沒有問題。如果有的顧客想要退貨，可以與相關(guān)商品的專賣店進(jìn)行協(xié)商處理。

（來源：南國早報）