但是在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過程中，這些所謂的差異化基本都還建立在產(chǎn)品研發(fā)的差異化上面，要么在風(fēng)格上多一點(diǎn)創(chuàng)新元素，要么在材質(zhì)上多增加一些新的應(yīng)用。這些所謂的差異化，不過是企業(yè)自我感覺良好的一種體現(xiàn)，這也是諸多的家具企業(yè)陷入到所謂“差異化”競(jìng)爭(zhēng)的一種誤區(qū)。
 

真正的“差異化”，不只是在產(chǎn)品的表現(xiàn)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，而是在消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中是否真正的體驗(yàn)到整個(gè)品牌和服務(wù)的差異化，而現(xiàn)在很多企業(yè)把主體和客體的順序給搞反了。
 

同質(zhì)化最嚴(yán)重的不是家具，而是飲用水。如果去掉品牌，基本上沒有任何人可以分辨出他們的價(jià)格和價(jià)值。所以真正的讓自己的產(chǎn)品和品牌能夠在消費(fèi)者心目中實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，更多的是要實(shí)現(xiàn)顧客在消費(fèi)的過程中如何體驗(yàn)到差異化。
 

對(duì)于家具企業(yè)而言，個(gè)人認(rèn)為除了產(chǎn)品的差異化，還要通過店面的主題化、產(chǎn)品的體驗(yàn)化、服務(wù)的顧問化和形象的生動(dòng)化等幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。只有這樣，我們的品牌才能夠真正的實(shí)現(xiàn)差異化，讓消費(fèi)者印象深刻。
 

褚智偉