大家知道我們有兩個上帝，一個是經(jīng)銷商，一 個是顧客。曾總代表經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍發(fā)表了很多倡 議，一直以來家具行業(yè)是經(jīng)銷商為上帝的，沒有人考 慮消費(fèi)者，所有人都說我想做什么，那么這個就會成 為我們家具行業(yè)發(fā)展當(dāng)中一個很大的瓶頸。從消 費(fèi) 者購買家具來說，首先消費(fèi)者之間是交流的，然后他一定要到現(xiàn)場進(jìn)行體驗(yàn)的，第三是跟設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通 的，買完以后還要跟自己的朋友進(jìn)行交流的，整個過程當(dāng)中，我們淘寶商城的總經(jīng)理剛才在講愛蜂潮有一個設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者溝通的工具，我看大家更喜歡郎教 授的危言聳聽，而沒有人聽具體的解決方案。我覺得 在家具行業(yè) 當(dāng)中的微創(chuàng)新，實(shí)際上在線上已經(jīng)有了， 那么怎么搬到網(wǎng)上來，這可以很大程度上解決家具電 子商務(wù)的障礙問題。

大家都談到渠道，因?yàn)榍罏橥?。其?shí)大賣場是渠道的組成部分，我們還有很 多路可以走，有專賣店，有裝修設(shè)計(jì)公司，有設(shè)計(jì)施工隊(duì)長，有精裝修房，條條大 道通羅馬。2012年在市場不太好的時候，大家要想多渠道，多元化的方向去發(fā)展。 談起創(chuàng)新，就不得不提到電子商務(wù)。家具行業(yè)電子商務(wù)目前看來是沒有成功模 式的，都有缺點(diǎn)和困難。因?yàn)橛幸粋€競銷商體系在，但是我們所有家具企業(yè)不可能 拋棄經(jīng)銷商。

因?yàn)榻?jīng)銷商輔助你走了二十幾年，我們一定要靠經(jīng)銷商去發(fā)展，那么現(xiàn)在就跟 電子渠道產(chǎn)生最大的沖突，所以所有想做電子商務(wù)的人，要提醒大家怎么樣 處理好 你的品牌，怎么樣處理好你的價(jià)格沖突，怎么樣處理好你的渠道，怎么樣維護(hù)好銷 售商，否則的話，你做得越多，死的越快。這不是危言聳聽，因?yàn)橛泻芏嗥髽I(yè)家告 訴我這種傾向。

實(shí)際上在我們這個行業(yè)里面還沒有到一定要做的時候，追求時髦的比較多，你 真正要說投幾個人，真正要投一個專門的機(jī)構(gòu)，真正要投現(xiàn)有的體系隔離開 來做， 真正說要有一個堅(jiān)持去做電子商務(wù)，這樣有眼光的企業(yè)家是非常少的，但是今天不 做，明天一定會跟敵人距離拉的越來越大，這是我們通過媒體觀察到的兩個傾向。

要想做好電子商務(wù)，我建議大家靜下心來趁現(xiàn)在市場還不是特別壞的時候，好好想一想自己的品牌加略，價(jià)格戰(zhàn)略，渠道戰(zhàn)略，想一想如何為消費(fèi)者服 務(wù)，消費(fèi) 者如何利用互聯(lián)網(wǎng)信息科技解決信息的問題和解決資金流的問題，那么物流和安裝 的問題，肯定還得依靠現(xiàn)有的渠道和體系解決，沒有任何人幫你解決物流和安裝售 后服務(wù)的問題。